从不贴邮票看成本

从不贴邮票看成本

　　 自2009年4月1日起，天津市范围内人民群众提出意见、建议和投诉请求的信件，按平常信函交寄的，可在信封封面右上角注明“群众来信”字样，一律免贴邮票。有分析认为，此举降低了群众来信成本，更便于群众以书信的形式反映情况和问题。（邮票最贵的）

　　 是的，是有成本的。但即使再穷困潦倒、生活拮据，一块八毛的邮票费还是能掏得起的。从这个意义上说，免贴邮票能够减轻群众负担，其实十分有限。而事实上，群众花去的邮资确实巨大。往往是同一内容的信件，无数份，分别寄往不同机关、不同部门、不同领导，以求引起，为自己解决问题。一方面群众确实弄不清自己反映的问题究竟应该找谁，另一方面对问题并不抱必然的信心，都是一种瞎猫撞死耗子的心理，撞住谁算谁。这种现象的普遍存在，导致了信件的满天飞。如果满天飞的信件都不解决问题，很多人会走上的道路，产生出车旅、住宿等等一系列费用，成本从而急剧攀升。不少群众因而家里的活干不了，或者说不干了，导致生活困顿。有些行为过急的，被依法处理；而在有些地方，也难免不被关进学习班或者精神病院。这种成本已经不能用金钱来衡量，而是导致了永远的痛。

　　 由此看来，免贴邮票只有一个让信件满天飞的功能，离真正解决问题还十分遥远。如果我们各级机关不能及时对每件来信、来访做出答复，做到信必办、办必查、查必果，那么有这样的规定，反而会增加的成本。因为邮寄不花钱了，有鼓励作用。但复印依然花钱，复印的钱往往比邮寄的钱要多得多！

　　 因此，做好工作，帮助群众解决合理诉求，关键还在于解决问题。如果寄一封信能起到一封信的作用，群众无论如何不在乎一枚小小的邮票。

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